Konferenca, ki je potekala 27. maja 2026 v Radisson Blu Plaza Hotelu v Ljubljani je bila posvečena razmisleku o vlogi arbitražnih in posredovalnih postopkov v sodobnem reševanju zavarovalniških sporov.
Združila je ugledne strokovnjake, ki so izpostavili, da arbitraža ne prinaša koristi le strankam, temveč tudi širšemu pravosodnemu sistemu, saj prispeva k razbremenitvi sodišč.
Arbitraža pri Zavarovalnici Triglav je v Ljubljani izjemno uspešno izvedla strokovno konferenco, ki je jasno potrdila ključno vlogo zunaj sodnih mehanizmov pri reševanju potrošniških sporov. Ti – med njimi tudi Arbitraža pri Zavarovalnici Triglav – potrošnikom zagotavljajo učinkovito, dostopno in zanesljivo pravno varstvo, še posebej v primerjavi s sodnimi postopki, ki so za povprečnega posameznika pogosto preveč dolgotrajni, kompleksni in dragi.
Uvodoma je predsednik arbitraže prof. dr. Peter Grilc nagovoril udeležence, odprl strokovni del dogodka, povezoval dogodek ter moderiral okroglo mizo. Predstavil je tudi ključne vidike transformacije iz arbitraže v mediacijo, pri tem pa izpostavil pomembne razlike med postopkoma in poudaril elemente, ki so bistveni za uspešen prehod med njima.
Sekretarka in vodja arbitraže Judita Osterman Tepina je v nadaljevanju predstavila posebnosti potrošniške arbitraže. Pojasnila je status potrošnika ter poudarila specialna pravila in značilnosti, ki potrošniško arbitražo razlikujejo od klasične arbitraže.
Sledile so zanimive predstavitve izkušenih predsednikov arbitražnih senatov. Karmen Iglič Stroligo je izpostavila prednosti arbitraže pred sodiščem, zlasti načelo hitrosti in ekonomičnosti postopka ter s tem povezane koristi za stranke. Dr. Ana Božič Penko je ponudila poglobljen strokovni vpogled v vprašanje vzročnosti pri obsegu in višini pogodbene ter nepogodbene nepremoženjske škode. O pravnih vidikih posredovalnega postopka je spregovoril Janez Vlaj ter predstavil osrednje pravne poudarke, ki oblikujejo ta postopek.
Udeležence ja slavnostno nagovorila Marica Makoter, članica Uprave Zavarovalnice Triglav, ki je poudarila strateški pomen arbitraže za družbo.
Arbitraža pri Zavarovalnici Triglav ponuja dva učinkovita in za stranke brezplačna postopka – posredovalnega in arbitražnega – ki ju odlikujejo hitrost, strokovno vodenje in visoka učinkovitost. Prav te prednosti so v razpravah in predstavitvah večkrat izstopale kot ključna dodana vrednost.
To so s konkretnimi izkušnjami iz zastopanja strank ter sodelovanjem kot arbitri in posredniki potrdili tudi odvetniki Mitja Bartenjev, Tanja Graonja Krstev, Bojana Pretnar Todorović in Teja Verbič, ki so v okviru okrogle mize poudarili predvsem hitro reševanje sporov ter kakovost odločanja pod vodstvom izkušenih arbitražnih senatov. Razprava je osvetlila tudi posredovalni postopek in njegove prednosti za udeležence postopka.
Konferenco so nadgradili tudi psihološki vpogledi Simone Frumen, strokovnjakinje za coaching, mediacijo in facilitacijo, ter dr. Aleksandra Zadela, specialista klinične psihologije. Predstavila sta pomen psiholoških procesov in zaznav udeležencev med posredovanjem ter vlogo vrednot in norm, ki usmerjajo človeško ravnanje.
Dogodek je tako nedvoumno pokazal, da arbitraža predstavlja sodoben, učinkovit in uporabniku prijazen način reševanja sporov – z jasnimi prednostmi za potrošnike, stroko in celoten sistem.
